Маркетиншко истраживање

Књига почиње посматрањем маркетиншког истраживања из макроперспективе: шта оно представља, која му је улога у некој компанији и како помаже руководству у доношењу одлука. Ту се такође, говори и о делатности маркетиншког истраживања, уз кратак осврт и на добављаче и на кориснике ових услуга.

У главном делу текста примењује се микроприступ и до детаља разлаже сваки појединачни корак у процесу маркетиншког истраживања. Овај процес се описује из перспективе доношења одлука како би се помогло студентима, будућим менаџерима и истраживачима да донесу боље одлуке. Детаљна разматрања процеса, са многобројним примерима из праксе, карактеришу ово разматрање на микронивоу. Књига се завршава разматрањем конкретних апликација из маркетиншког истраживања, на макронивоу. Аутори се баве традиционалним 4П истраживањем као и савременим темама, као што су вредност бренда, истраживање задовољства потрошача, али и новијим питањима која непрестано фасцинирају маркетиншке стручњаке, као што је електронска трговина, директни маркетинг, маркетинг помоћу база података и маркетинг односа, водећи рачуна да укључе и скорашње резултате истраживања и развоја у овим областима.